Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni generali
Il sito mammastaikarma.it propone creazioni realizzate a mano all’uncinetto con il marchio Mamma Stai Karma.
Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sulle presenti condizioni puoi scrivere a:
Email: info.mskarma@gmail.com
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sui resi e l’Informativa sulle spedizioni.
2. Caratteristiche dei prodotti
Ogni prodotto viene descritto attraverso fotografie, testi, misure, materiali e informazioni sulla disponibilità.
Trattandosi di creazioni artigianali, possono essere presenti piccole variazioni nella lavorazione, nelle misure o nei colori. Queste caratteristiche non sono imperfezioni, ma fanno parte della natura del prodotto realizzato a mano, purché il prodotto ricevuto corrisponda alla descrizione e alle caratteristiche concordate.
I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato.
3. Disponibilità
Alcuni prodotti sono pezzi unici già pronti, mentre altri possono essere realizzati su ordinazione.
La disponibilità viene indicata nella scheda prodotto. In caso di acquisti contemporanei dello stesso pezzo unico o di un errore nella disponibilità, il cliente verrà contattato e riceverà il rimborso completo dell’importo eventualmente pagato.
4. Prodotti su ordinazione e personalizzati
Per i prodotti su ordinazione, il tempo necessario alla realizzazione viene indicato nella scheda prodotto oppure concordato direttamente con il cliente.
La spedizione avverrà al termine della lavorazione.
Un prodotto realizzato su ordinazione non è automaticamente personalizzato. È considerato personalizzato quando viene creato secondo richieste specifiche del cliente, ad esempio colori, misure, iniziali o caratteristiche non previste nel modello standard.
Una volta iniziata la lavorazione, potrebbe non essere possibile modificare le caratteristiche concordate.
Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non è previsto il diritto di ripensamento, fatti salvi i casi di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto concordato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione vengono mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine e del pagamento.
La spedizione tracciata in Italia costa €6,90 per ordine, salvo eventuali promozioni comunicate sul sito.
I prezzi possono essere modificati, ma le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.
6. Ordini
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzo, indirizzo di consegna e costo della spedizione.
Dopo l’invio dell’ordine viene trasmessa una conferma all’indirizzo email o al recapito indicato durante il check-out.
Se non fosse possibile completare l’ordine per indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o altra impossibilità concreta, il cliente verrà contattato e riceverà il rimborso dell’importo pagato.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il check-out.
I pagamenti sono elaborati attraverso Shopify e i relativi fornitori di pagamento. Mamma Stai Karma non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate.
L’ordine viene lavorato dopo la conferma del pagamento.
8. Spedizioni
Gli ordini vengono attualmente spediti esclusivamente in Italia.
I prodotti disponibili vengono preparati e affidati al corriere entro 2–5 giorni lavorativi.
I prodotti su ordinazione vengono spediti quando la lavorazione è terminata. Per questi articoli, l’eventuale data mostrata automaticamente al check-out non comprende il tempo necessario alla realizzazione.
Costi, modalità e ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
Mamma Stai Karma rimane responsabile del prodotto fino alla consegna al cliente, salvo che il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
9. Resi e diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può comunicare la volontà di effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Le condizioni, le modalità, i costi e le eventuali esclusioni sono descritti nell’Informativa sui resi e rimborsi pubblicata sul sito.
I prodotti acquistati in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni degli altri prodotti, salvo che siano stati realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto oppure è diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare:
info.mskarma@gmail.com
È consigliabile indicare il numero dell’ordine e allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
La situazione verrà valutata per individuare la soluzione appropriata, come riparazione, sostituzione o rimborso, senza limitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
11. Uso del sito
Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, tentare di comprometterne il funzionamento oppure utilizzare contenuti, immagini o testi in modo da violare i diritti di Mamma Stai Karma o di terzi.
Il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.
12. Immagini e contenuti
Testi, fotografie, grafiche, nomi delle collezioni e contenuti originali presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
13. Dati personali
I dati forniti durante l’acquisto vengono utilizzati per gestire l’ordine, il pagamento, la spedizione e l’assistenza al cliente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
14. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Restano sempre validi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e le eventuali competenze territoriali previste dalla normativa applicabile.
15. Modifiche
I presenti Termini possono essere aggiornati per adeguarli a cambiamenti del sito, dei servizi o della normativa.
Agli ordini si applicano le condizioni disponibili e accettate al momento dell’acquisto.
16. Contatti
Per domande sui presenti Termini e condizioni:
Mamma Stai Karma
Email: info.mskarma@gmail.com
Sito: mammastaikarma.it